顧客怨訂餐被掛電話 店家嗆「電話就是爛不想換」

2018-05-31 14:46聯合新聞網 綜合報導2小時前 上傳下載附件 (301.25 KB)一位網友在火鍋店粉絲專頁留言抱怨被店員掛店話,不料對方回應:「我們的電話就是爛,會斷線,就是不想換!」。示意圖。圖片來源/Ingimage台北一位網友日前打電話到某知名火鍋店預訂外帶,在要點餐時被掛電話,他再度撥打時仍然被掛斷,於是他到火鍋店臉書粉絲專頁留言反應,不料對方竟然回應:「我們的電話就是爛,會斷線,就是不想換!不是您打來我們就非為您服務。」消息一出引發網友怒氣,紛紛給予該店一星評價。網友在《爆廢公社》發文指出,他因為希望節省時間,打電話到某知名火鍋店預定,正要點餐時被對方掛電話,於是到火鍋店粉絲專頁留下2顆星評價表示,自己吃過該店,CP值尚可,但如果態度只有這樣就算了。火鍋店看了留言後回應:「為什麼不打回來?我現在告訴您,我們的電話就是爛,會斷線,就是不想換!不是您打來我們就非為您服務,如果您不來拿算誰的,算我們倒黴?因為您一通電話就必須有一位同仁放下手邊工作為您服務,現場的等候都比較次級,您比較高貴?」。原PO將這段對話公開後,網友紛紛聲援:「這個店家我只能說可能老闆不缺錢」、「追求到餐廳的極致評鑑,1星到底別人還沒有呢」、「不接受預約就直說呀」、「雖然沒吃過沒被掛電話,但這種態度我無法欸」。許多網友看後紛紛用一星評價灌爆該店,使用該店評價下跌到平均1.6顆星。但也有人對網友湧入給一星評價不以為然:「今天有人被掛電話,他給不好的評價正常…但其沒有被這麼對待的鄉民,是憑什麼給負評。不就是聞風起舞的愚民。」、「我覺得跟風給一星的很低能,給得好像都去吃過,都被掛過電話似的」。也有人質疑原PO,就如火鍋店的留言,被掛電話為什麼不再打。原PO回應指出,他第一次被掛斷後有回撥,但店員說了「如果你訂四個我不做」,再度掛電話。所以他才給了2星評價,以誠實反應他的觀感。他說:「我只是普通客人,我只是期待對方也用一般口氣回說『我們現在沒有空』就好了啊」。火鍋店事後針對此事,於粉絲專頁發文回應「謝謝指教」後,沒有其他後續回應。2小時前 上傳下載附件 (35.95 KB)針對掛電話事件,火鍋店的回應留言讓網友憤怒,紛紛湧進該店粉絲專頁給予一星負評。圖擷取自火鍋店粉絲專頁。分享收藏0分享

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