Hami Wallet軟體出包 通勤族哀豪

中華電信去年底推出的Hami Wallet結合電子票證感應及掃碼支付功能,吸引不少民眾申辦使用,但有民眾向《蘋果》投訴,Hami Wallet NFC電子票證功能問題頻傳,原先正常使用的情況下,最近手機卻顯示錯誤訊息或是要求用戶更換手機及SIM卡,導致不少民眾購物或通勤不便,甚至擔心儲值金拿不回來。 民眾何先生向《蘋果》指出,前天上午八、九點就發現Hami Wallet交易不穩定,系統跳出「僅能使用智慧繳費服務」,要求更換支援NFC功能的手機或更換NFC SIM卡,但明明自己使用的就是NFC手機,手機右上角有NFC標誌,卻無法使用。 何先生表示,目前儲值在裡頭的icash 2.0 四百多元、悠遊卡一百多元全動彈不得,檢視Play商店,發現評論也傳出許多災情,若有使用者相信中華電信的穩定度,一次儲值一千元以上或購買雙北捷運定期票,對使用者而言相當困擾。事實上,中華電信去年底推出的Hami Wallet結合電子票證感應及掃碼支付功能,彌補了Apple Pay、Samsung Pay與Android Pay沒有的電子票證功能,受到不少通勤族喜愛,但《蘋果》檢視Play商店上的評論,發現從5月初開始,就陸續有用戶傳出無法感應支付的問題。 對此,中華電信表示,針對用戶反映的問題,Hami wallet App已於近日提供軟體更新,若手機設定非自動更新的客戶則需以手動方式進行更新,由於公司提供的電子票證皆為記名票證,所有用戶儲值的錢皆由票證公司信託保管,餘額不會憑空消失,用戶不用擔心這個問題,如果任何使用上的問題,可以撥打客服專線0800-080-090。不少用戶反映Hami Wallet功能異常。讀者提供

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