外送「免簽收」釀爭議! 女控餐點被誤領

期待訂外送想要填飽肚子,一名洪小姐苦等餐點卻遲遲沒上門,看了APP確認,上面卻顯示「外送成功」,致電外送員說她的餐點已經被別人領走了;對此UberEATS則回應,按正常程序,外送員要和收貨人確認姓名、還有餐點,以防誤拿或錯送。前天19:45 上傳下載附件 (312.32 KB)外送訂飲料方便又省事,不過東西給完,外送員怎麼就要轉身離去,說不用簽收、也沒給實體收據,UberEATS外送員還說「那是別家才要簽收」。就有消費者抱怨,正是因為少了這一層的把關,午餐因此飛了!當時洪小姐用UberEATS訂餐,但便當遲遲沒送到,APP上居然顯示外送成功,致電外送員說有位男生已經收貨。前天19:45 上傳下載附件 (172.17 KB)UberEATS被控送貨出現紕漏,而其他家業者又怎麼把關?同樣騎著歐兜賣,餐點幫你送到府,不過這一家外送員胸前掛著手機,送完餐後要你手機螢幕秀出系統,誠實蜜蜂外送員要你簽名確認餐點,才肯放心離開;另一家外送平台空腹熊貓配送模式也一樣,要簽名、給收據,確保送餐沒出包。Uber EATS則回應,正常按SOP要問對方名字、確認餐點內容,防堵有心人士冒充領取,影響消費者權益。前天19:45 上傳下載附件 (276.24 KB)

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