參加低價團 被關購物點4小時?業者稱誤會 

昨天19:31 上傳下載附件 (251.62 KB)讀者提供民眾吳小姐投訴,她和親友4月30日在電視購物台購買一家旅行社所銷售的金廈4日遊行程,當時就知道有購物店行程,因團費僅約1萬元、因此也可接受,沒想到後面2天在廈門購物點時,竟被大陸導遊強迫消費,回台後懷疑自己所購買的珠寶與蠶絲被都非真貨、要求退貨,旅行社也拖拖拉拉2個月才協助退費;旅行社則強調導遊會推銷客人買東西,但不會強迫消費,或許其中有誤解,會虛心改善。吳小姐說,她5月23日到26日參加金門廈門4日遊,事前雖然已知道有購物店行程,沒想到後面2天在廈門購物點時,竟被大陸導遊強迫消費,她說在棉被店因價格太昂貴,一套要3萬元,大家都不想買,導遊竟然關門拉窗簾,一下子拜託,一下子威脅說致整團沒消費到20萬元,大家都不要走,最後大家勉強買到18萬多元,才能離開,這個點就被關了4到5小時;之後行程都有類似狀況,她宣稱自己被迫買了珠寶和茶葉,親友買了棉被,回國後國內商家說是假貨,因此透過旅行社要求退貨,業者拖了2個月上周才協助她退貨並拿回3萬多元。遭指控的旅行業者表示,出發前,已跟客人說購物是行程的一部分,回台1個月內也可退貨,都有保障消費者,商品無所謂假貨,客人不滿意都可退,他們也已協助旅客退貨,業者也否認大陸導遊有強迫消費情況,並稱大部分癥結點都出在當地導遊和旅客互動問題,進購物站,導遊當然會推銷客人買東西,旅客可能覺得時間特別長,但絕對不會有跟客人說一定要買多少錢才能走等情況,難免言語表達詞不達意,或有誤解,他們願意虛心改善,絕對沒有強迫消費情況。(蘋果日報/生活中心/台北報導)昨天19:31 上傳下載附件 (60.96 KB)讀者提供

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