MOD受影響套餐客戶 免收套餐費7天

中華電信昨(3)日深夜表示,對於MOD近期部分套餐頻道變動造成客戶的不便,深感歉意,將盡最大的努力保障客戶的權益;對於受到影響的套餐客戶,將免收頻道套餐費7天。中華電信3日深夜發布新聞稿指出,因為黨政軍條款以及電信法等法令限制,MOD隨選視訊服務不得拒絕頻道內容服務提供者(下稱頻道營運商)上架,並且規定不得干預頻道內容之規劃及價格訂定。以家庭豪華餐為例,該套餐是由15個營運商所提供的頻道組成,其價格也是由營運商共同協議而成,再委託中華電信向客戶代為銷售與收取費用,因此中華電信對於套餐並無主導權。為了提供客戶更優質的內容,中華電信從今年4月初起就積極與頻道營運商協商,希望可以推行頻道依其收視貢獻度分潤,讓每一個頻道在公平合理的機制下,有正向發展的機會;有24家頻道營運商認同這樣的做法,但仍有3家營運商因有其他考量無法接受。中華電信指出,為捍衛客戶權益,一直等到合約到期日(6月30日)的最後一晚,這3家頻道營運商仍無法和中華電信簽訂套餐契約,為了避免違反著作權法和相關法規,中華電信遂無法在套餐中繼續播出其頻道。中華電信對於沒有預先通知並與客戶充分溝通,造成的不便與不滿,表達深深的歉意,對於所有受到影響的客戶,盡最大的努力保障客戶的權益,具體做法如下。第一,已獲得家庭豪華、優質、超值餐之頻道營運商同意提供優惠價;家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元,家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元,家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元。第二,如果客戶有特別喜愛的頻道,可透過7月新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道,或者客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求,真正實現「自己的頻道自己選」的目標。第三,對於受到影響的套餐(豪華、精選B、優質、超值、好康)客戶,將免收頻道套餐費7天。第四,若客戶還是決定退訂,即使未滿約亦不收解約金。中華電信同時強調,未來MOD會在平台面及頻道面持續精進,並且把收視選擇權交還給客戶,讓客戶除了獲得高品質的收視體驗外,也能擁有依喜好選擇的頻道內容。2小時前 上傳下載附件 (19.13 KB)▲(圖/翻攝自MOD粉絲團)分享收藏0分享

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