>茶湯會「道歉聲明」遭打臉 顧客挺身:人力不夠理由很牽強

>茶湯會「道歉聲明」遭打臉 顧客挺身:人力不夠理由很牽強2017/05/1711:02:00生活中心/綜合報導知名連鎖飲料店「茶湯會」日前爆出歧視糾紛事件,店長一開始辯稱是盧姓聽障生自願放棄工作,之後改口致歉,表示整件事的處理方式有缺失,但不是惡意解雇。聽障生看到後,忍不住嘆自己彷彿玩具被踐踏,雙方各說各話,情形彷彿陷入羅生門。昨(16)日晚間,有網友在批踢踢發文,為聽障生挺身而出,質疑明明員工很多卻硬要聽障生接電話,狠批店家理由很牽強。▲店長出面致歉。網友在批踢踢發文表示,聽障生工作期間,他曾打電話到這家茶湯會訂飲料,約3通都是聽障生接的,第一通是詢問幾點可以送到,第二通是點飲料,第三通想改單、但因為他真的聽不清楚就作罷,網友直說「所以我不懂這位店長自稱一點左右就跟他溝通,那盧同學為何還一直在接電話?」▲戴電子耳逼「接電話」,聽障生卻遭解雇。接著飲料送到後,同事發現對方就是該位聽障生,但對方臉色看起來不太好,感覺還快哭出來,而且身上帶傷看似有出車禍,直疑店家「不是說他沒有駕照不會騎車,那為何還叫他外送?」網友還談到聽障生接聽電話的感覺,認為他很有禮貌,也聽不出來是聽障,不過講話要非常大聲,但對方有時還是聽不懂,讓網友忍不住詢問是否可以換人接聽,對方只回應「不好意思」。網友指出,當天肯定還有許多訂單電話,聽障生一定接了不少通,「店長明知道盧同學無法勝任接電話的工作,那為何要搞到下午2點以後才肯換人,這個店長不是管理能力超差不然就是心態有問題,以一個客人的立場我覺得他非常不尊重客戶。」最後更透露,每次經過這間飲料店,都看到有好幾個員工,「如果說人力不夠所以盧同學一定要去接電話,我覺得這理由真的蠻牽強的。」上一頁下一頁

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